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Utiliza siempre la página oficial de Mi Grupo para comprobar la versión disponible y acceder a la descarga.
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CENTRO DE AYUDA · MI GRUPO
Todo para empezar sin complicaciones.
Instalación, primeros pasos, activación PRO, licencia, cambio de computadora y soluciones a los problemas más frecuentes.
Mi Grupo 1.0.0 · Windows 64 bits
Ejecuta el instalador
La versión actual corresponde a Windows de 64 bits.
MiGrupo_Setup_v1.0.0_x64.exe
Si Windows muestra una advertencia
El instalador actual todavía no cuenta con firma digital Authenticode. Por esta razón Windows puede mostrar una advertencia indicando que la aplicación no es reconocida.
Comprueba que hayas obtenido el archivo directamente desde PlaneaFácil.
No desactives permanentemente las protecciones de Windows.Abre Mi Grupo
Configura tu ciclo, crea o selecciona tu grupo y comienza a trabajar.
Recomendación
Cuando termines tu configuración inicial, crea un respaldo. Mantener copias periódicas ayuda a proteger tu información local.
Elige tu periodo
Mi Grupo PRO está disponible en tres periodos.
$59
Mensual
MÁS ELEGIDO
$129
Trimestral
$399
Anual
Ver Mi Grupo PRO
Realiza tu compra
Utiliza un correo electrónico al que tengas acceso. Ese correo es importante para recibir la información relacionada con tu licencia.
Revisa tu correo
Después de que tu operación sea aprobada y procesada, recibirás la información de tu licencia.
Si no la encuentras, revisa también Spam, Correo no deseado y Promociones.
Introduce la clave en Mi Grupo
Abre la sección de licencia de la aplicación e introduce la clave recibida.
Necesitarás conexión durante la validación.
Tu clave es privada
No publiques tu licencia en Facebook, WhatsApp, capturas de pantalla ni otros espacios públicos.
Perdí mi clave
Contacta a soporte utilizando el correo con el que realizaste la compra.
Cambié de computadora
Si la licencia permanece vinculada al equipo anterior, soporte puede revisar tu caso.
Mi clave no funciona
Comprueba que copiaste la clave completa y que tienes conexión durante la activación.
Terminó mi PRO
El vencimiento de PRO no está diseñado para borrar la información escolar que tienes almacenada localmente.
SOLUCIONES RÁPIDAS
Problemas frecuentes
Empieza por estas comprobaciones antes de contactar a soporte.
No recibí mi licencia
Revisa Spam, Correo no deseado y Promociones. Si aún no aparece, contacta a soporte utilizando el mismo correo utilizado en la compra.
Mi Grupo no acepta mi clave
Comprueba tu conexión, vuelve a copiar la clave completa y evita agregar espacios al principio o al final.
Windows muestra una advertencia al instalar
Puede aparecer porque el instalador actual todavía no tiene firma Authenticode. Comprueba que el archivo proceda de PlaneaFácil.
No tengo Internet en mi escuela
El trabajo académico principal de Mi Grupo es local. Algunas funciones puntuales, como validar una licencia o utilizar servicios en línea, sí necesitan conexión.
Mi computadora falló
Conserva respaldos periódicos en una ubicación segura. Un respaldo reciente es la mejor protección frente a una falla del equipo.
¿Debo enviar información de mis alumnos a soporte?
No para problemas de instalación o licencia. No envíes nombres, CURP, calificaciones, incidencias ni bases escolares completas.
SOPORTE · PLANEAFÁCIL
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Cuéntanos brevemente qué está ocurriendo.
soporte@planeafacil.com