Aviso de Privacidad

Última actualización: 18 de agosto de 2026

En PlaneaFácil reconocemos la importancia de la privacidad y de la protección de los datos personales. El presente Aviso de Privacidad informa qué datos podemos tratar cuando una persona utiliza nuestro sitio web, descarga materiales o software, adquiere o utiliza servicios de pago, solicita soporte o emplea funciones relacionadas con Mi Grupo.

1. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo del servicio utilizado, PlaneaFácil podrá tratar datos de identificación y contacto, principalmente nombre y correo electrónico cuando sean proporcionados; información necesaria para identificar compras, pagos, productos, servicios y licencias; información técnica relacionada con el funcionamiento, seguridad y diagnóstico de nuestros servicios; datos generales derivados de la navegación en el sitio; e información que la persona usuaria proporcione voluntariamente al solicitar soporte.

Cuando la persona usuaria solicite expresamente una función de Mi Grupo que requiera procesamiento externo, también podrá tratarse la información académica estrictamente necesaria para proporcionar dicha función.

PlaneaFácil no solicita datos personales sensibles del alumnado como requisito para descargar Mi Grupo, adquirir una licencia o recibir soporte técnico ordinario.

2. Finalidades del tratamiento

La información podrá utilizarse para proporcionar productos, descargas y servicios solicitados; administrar compras; comprobar y conciliar pagos; entregar, activar, administrar, renovar o recuperar licencias; brindar soporte; resolver incidencias; mantener la seguridad de nuestros servicios; prevenir fraude o utilización indebida; diagnosticar errores; elaborar estadísticas; mejorar productos y contenidos; y cumplir obligaciones legales, fiscales, comerciales o de protección al consumidor.

Cuando la persona usuaria lo autorice de forma independiente, PlaneaFácil podrá utilizar su correo electrónico para enviar novedades, materiales, promociones o información comercial. La aceptación de dichas comunicaciones no será requisito para descargar, comprar o utilizar Mi Grupo.

3. Información escolar utilizada en Mi Grupo

Mi Grupo es una herramienta de apoyo para el trabajo docente. La información que la persona usuaria incorpora y conserva localmente en la aplicación permanece bajo su control y responsabilidad, salvo cuando utilice voluntariamente alguna función que requiera comunicación con un servicio externo.

La persona usuaria es responsable de contar con las autorizaciones, atribuciones o bases jurídicas correspondientes para tratar la información que incorpore al programa, así como de proteger adecuadamente sus equipos, archivos y respaldos.

4. Funciones asistidas por inteligencia artificial

Mi Grupo puede incluir herramientas opcionales asistidas por inteligencia artificial. Cuando la persona usuaria solicita expresamente una de estas funciones, podrá procesarse únicamente la información académica necesaria para generar el resultado solicitado.

PlaneaFácil aplica criterios de minimización destinados a evitar el tratamiento innecesario de información directamente identificativa del alumnado.

Los resultados generados mediante inteligencia artificial son herramientas auxiliares, pueden contener errores o imprecisiones y deberán ser revisados por la persona usuaria antes de incorporarlos a evaluaciones, reportes, observaciones o decisiones educativas.

Estas herramientas no sustituyen el criterio profesional ni deben utilizarse por sí solas para adoptar decisiones médicas, psicológicas, disciplinarias o de otra naturaleza que puedan afectar significativamente a una persona.

5. Información del alumnado y datos sensibles

Para recibir soporte de PlaneaFácil no es necesario proporcionar expedientes completos del alumnado ni información sensible.

La persona usuaria debe evitar enviar innecesariamente información médica, psicológica, biométrica, genética, documentos de identidad, domicilios, teléfonos, fotografías, expedientes escolares completos u otra información sensible o excesiva.

Cuando sea necesario compartir una captura de pantalla para resolver un problema técnico, se recomienda ocultar o recortar los datos que permitan identificar a estudiantes.

Si PlaneaFácil recibe accidentalmente información que no resulte necesaria para atender una solicitud, podrá solicitar una versión con los datos ocultos y adoptar las medidas correspondientes respecto de la información inicialmente recibida.

6. Pagos

Las operaciones de pago pueden ser procesadas mediante proveedores especializados, actualmente incluyendo Mercado Pago.

PlaneaFácil podrá recibir y conservar la información necesaria para identificar y conciliar la operación, comprobar su estado y proporcionar el producto o servicio adquirido. Los datos financieros necesarios para procesar directamente el medio de pago son tratados por el proveedor correspondiente conforme a sus propios términos y políticas.

7. Proveedores tecnológicos

Para prestar sus servicios, PlaneaFácil puede utilizar proveedores especializados de alojamiento, correo electrónico, pagos, analítica, publicidad, seguridad, distribución de software e inteligencia artificial.

Cuando dichos proveedores intervengan en el tratamiento de información, se procurará limitar la información compartida a aquella necesaria para proporcionar la función correspondiente y se observarán las disposiciones legales aplicables.

8. Analítica y publicidad

planeafacil.com puede utilizar herramientas propias y de terceros para conocer de manera general cómo se utiliza el sitio, mejorar contenidos, medir rendimiento y mostrar publicidad.

Entre los servicios utilizados pueden encontrarse herramientas de Google, incluyendo Google Analytics y Google AdSense. Estas tecnologías pueden utilizar cookies, identificadores u otros mecanismos similares. Para conocer más puede consultarse nuestra Política de Cookies y Tecnologías Similares.

9. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron obtenidos y, posteriormente, durante los periodos que puedan resultar necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales, resolver controversias, ejercer o defender derechos, atender cuestiones de seguridad o prevenir fraude.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista obligación legítima de conservarla, podrá ser eliminada, bloqueada, disociada o anonimizada según corresponda.

10. Responsable del tratamiento

Para efectos de la legislación mexicana en materia de protección de datos personales, el responsable del tratamiento es Gerardo Jaimes Sanchez, persona física que opera comercialmente bajo la marca PlaneaFácil, con domicilio para estos efectos en Constitución 11, Col. Centro, C.P. 51400, Tejupilco, Estado de México, México.

El medio de contacto para asuntos relacionados con privacidad es soporte@planeafacil.com.

11. Limitación del uso o divulgación

La persona titular podrá solicitar que sus datos dejen de utilizarse para finalidades promocionales o secundarias escribiendo a soporte@planeafacil.com.

La negativa a recibir publicidad o comunicaciones promocionales no afectará los productos o servicios previamente adquiridos.

12. Derechos ARCO

La persona titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición respecto de sus datos personales, así como los demás derechos reconocidos por la legislación aplicable.

Las solicitudes podrán enviarse a soporte@planeafacil.com y deberán proporcionar información suficiente para identificar a la persona solicitante, localizar los datos involucrados y conocer claramente el derecho que desea ejercer.

PlaneaFácil podrá solicitar elementos razonablemente necesarios para acreditar la identidad o representación de quien presente la solicitud.

Las solicitudes serán atendidas conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.

13. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento de la persona titular, ésta podrá solicitar su revocación mediante soporte@planeafacil.com.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar limitada cuando exista una obligación jurídica o causa legítima que requiera conservar determinada información.

14. Seguridad

PlaneaFácil adopta medidas razonables de carácter técnico y administrativo destinadas a reducir los riesgos de acceso, alteración, pérdida, utilización o divulgación no autorizados.

Sin embargo, ningún sistema informático o medio de transmisión puede garantizar seguridad absoluta.

15. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso podrá actualizarse para reflejar cambios legales, tecnológicos, comerciales o relacionados con nuestros servicios.

La versión vigente se encontrará disponible en planeafacil.com indicando su fecha de última actualización. Cuando una modificación requiera una nueva manifestación de consentimiento conforme a la legislación aplicable, se utilizarán los mecanismos correspondientes.