Términos y condiciones
Términos y Condiciones de Mi Grupo
Última actualización: 18 de agosto de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan la descarga, instalación, adquisición y utilización del software Mi Grupo, así como las funciones y servicios relacionados ofrecidos por PlaneaFácil.
Al realizar una compra o utilizar una función para la que se solicite aceptación expresa, la persona usuaria reconoce haber tenido acceso a estos Términos y al Aviso de Privacidad correspondiente.
1. Objeto de Mi Grupo
Mi Grupo es una herramienta digital destinada a apoyar tareas de organización, seguimiento y gestión docente.
Sus funciones pueden incluir administración de información de alumnos, asistencia, actividades, evaluaciones, reportes, respaldos y otras herramientas relacionadas con el trabajo educativo.
Mi Grupo es una herramienta auxiliar y no sustituye los sistemas oficiales, procedimientos administrativos, disposiciones de autoridades educativas ni el criterio profesional del docente.
La persona usuaria es responsable de verificar y trasladar, cuando corresponda, la información a los sistemas oficiales aplicables.
2. Modalidades de uso
Mi Grupo puede ofrecer funciones gratuitas y funciones sujetas a una licencia o plan de pago.
Las características, precio y periodo correspondiente se informarán antes de realizar la compra.
La disponibilidad de determinadas funciones puede variar entre versiones y planes.
3. Precios y contratación
El precio aplicable será el mostrado al momento de confirmar la compra.
Antes del pago, la persona usuaria podrá conocer el producto o plan adquirido, su precio y la forma de pago disponible.
PlaneaFácil podrá modificar precios para futuras operaciones sin alterar retroactivamente el periodo previamente adquirido.
4. Pagos
Los pagos podrán realizarse mediante proveedores externos habilitados por PlaneaFácil, como Mercado Pago.
La autorización o rechazo de una operación también puede depender del proveedor de pagos y de las instituciones financieras participantes.
PlaneaFácil atenderá las operaciones confirmadas a su favor conforme a las condiciones de la compra y a la legislación aplicable.
5. Cobros recurrentes
La adquisición de un periodo de Mi Grupo PRO no implica por sí misma autorización para efectuar cargos automáticos futuros.
Solo existirán cobros recurrentes cuando la persona usuaria contrate expresamente una modalidad que así lo indique.
Si PlaneaFácil ofrece en el futuro un servicio con renovación automática, deberá informar previamente sus condiciones y proporcionar los mecanismos de cancelación correspondientes conforme a la legislación aplicable.
6. Entrega
Al confirmarse correctamente una compra, PlaneaFácil proporcionará el acceso, licencia o instrucciones correspondientes por los medios indicados durante el proceso.
La persona compradora es responsable de proporcionar correctamente sus datos de contacto.
Si después de confirmarse el pago existe un problema de entrega, podrá comunicarse a soporte@planeafacil.com para que la operación sea revisada.
7. Licencia de uso
La compra de Mi Grupo no transfiere la propiedad del software ni sus derechos de propiedad intelectual.
PlaneaFácil concede únicamente un derecho de uso personal, limitado, no exclusivo y no transferible conforme al plan adquirido.
La licencia podrá limitarse al número de dispositivos o condiciones informadas al momento de la contratación.
La persona usuaria no adquiere derechos sobre el código fuente, marcas, diseños, documentación ni demás elementos protegidos del producto.
8. Usos no permitidos
Sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable otorgue a la persona usuaria, no está permitido vender, sublicenciar o distribuir licencias sin autorización; compartir públicamente mecanismos de acceso; redistribuir el software como producto propio; eludir deliberadamente medidas legítimas de seguridad o licenciamiento; utilizar el software para actividades ilícitas; suplantar identidades; o utilizar licencias obtenidas fraudulentamente.
PlaneaFácil podrá suspender o cancelar el acceso cuando exista evidencia razonable de fraude, manipulación, distribución no autorizada o incumplimiento grave de estos Términos, sin afectar los derechos que legalmente correspondan a la persona consumidora.
9. Información escolar
La persona usuaria es responsable de la información que incorpore a Mi Grupo y de contar con la autorización, facultad o fundamento necesario para utilizarla.
También es responsable de proteger su equipo, controlar el acceso al programa y conservar respaldos adecuados.
PlaneaFácil no recomienda utilizar el soporte técnico como medio para enviar bases completas del alumnado, expedientes escolares o información personal sensible.
10. Respaldos y pérdida de información
La persona usuaria debe realizar respaldos periódicos de la información que considere importante.
En la medida permitida por la legislación aplicable, PlaneaFácil no será responsable por pérdida de información provocada por fallas del equipo, eliminación accidental, malware, daños físicos, reinstalaciones del sistema, utilización incorrecta, falta de respaldos u otras circunstancias ajenas al funcionamiento atribuible directamente al software.
Lo anterior no excluye las responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
11. Inteligencia artificial
Mi Grupo puede incluir funciones auxiliares asistidas por inteligencia artificial.
Los resultados generados automáticamente pueden contener errores, omisiones o interpretaciones inadecuadas y deberán ser revisados por la persona usuaria antes de utilizarlos.
La persona usuaria conserva la responsabilidad profesional sobre cualquier contenido que decida incorporar a sus registros o utilizar en su actividad.
PlaneaFácil no garantiza que un resultado generado mediante inteligencia artificial sea correcto o adecuado para todos los casos particulares.
Estas herramientas no sustituyen evaluaciones profesionales, médicas, psicológicas, jurídicas ni decisiones oficiales.
12. Compatibilidad
PlaneaFácil procurará indicar los sistemas y requisitos compatibles con cada versión.
No puede garantizarse el funcionamiento en equipos, sistemas operativos, configuraciones o entornos que no correspondan a los requisitos publicados o que hayan sido modificados de forma que interfiera con el programa.
13. Actualizaciones
PlaneaFácil podrá publicar actualizaciones destinadas a corregir errores, aumentar seguridad, mejorar funcionamiento o incorporar nuevas características.
Una actualización podrá modificar determinadas funciones siempre que se respeten los derechos adquiridos que legalmente correspondan.
La disponibilidad de una función en una versión no implica que todas las funciones futuras deban incluirse gratuitamente o permanecer sin cambios de manera indefinida.
14. Servicios de terceros
Algunas funciones pueden depender de servicios externos, incluyendo procesamiento de pagos, correo electrónico, alojamiento, conectividad, analítica o inteligencia artificial.
PlaneaFácil no controla la disponibilidad permanente de infraestructuras operadas por terceros.
Cuando una interrupción externa afecte temporalmente alguna función, se realizarán esfuerzos razonables para restablecerla o proporcionar una alternativa cuando resulte técnicamente posible.
15. Soporte
PlaneaFácil proporcionará atención relacionada con problemas razonablemente vinculados con descarga, instalación, compra, acceso o utilización de Mi Grupo mediante soporte@planeafacil.com.
El soporte no incluye necesariamente capacitación personalizada, recuperación de información eliminada por el usuario, reparación de equipos, solución de problemas del sistema operativo ni servicios profesionales ajenos a Mi Grupo.
16. Cancelaciones, aclaraciones y reembolsos
Las solicitudes de aclaración, cancelación o reembolso serán atendidas de conformidad con la legislación aplicable y las circunstancias particulares de la operación.
Podrán resultar procedentes, entre otros casos, cuando exista un cobro duplicado, una operación incorrecta atribuible a PlaneaFácil, imposibilidad de entregar el producto adquirido que no pueda solucionarse razonablemente o cualquier otro supuesto en el que la legislación otorgue ese derecho.
Fuera de los supuestos establecidos por la ley o de una falla atribuible a PlaneaFácil, el simple cambio de opinión después de que un producto digital haya sido correctamente entregado o activado no genera automáticamente un derecho adicional de reembolso, sin perjuicio de los derechos irrenunciables de la persona consumidora.
Las solicitudes deberán enviarse a soporte@planeafacil.com incluyendo información suficiente para localizar la operación.
17. Limitación razonable de responsabilidad
PlaneaFácil procurará que Mi Grupo funcione de acuerdo con las características anunciadas.
Ningún software puede garantizar funcionamiento permanente, ininterrumpido o ausencia absoluta de errores.
En la medida permitida por la legislación aplicable, PlaneaFácil no será responsable de daños derivados de utilización incorrecta, incumplimiento de instrucciones, falta de respaldos, fallas de equipos o servicios de terceros, incompatibilidades no atribuibles al producto o modificaciones realizadas fuera del software oficial.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir garantías, responsabilidades o derechos que legalmente sean irrenunciables para una persona consumidora.
18. Propiedad intelectual
Mi Grupo, PlaneaFácil, sus elementos gráficos, documentación, textos, diseños, software y demás contenidos protegibles pertenecen a sus respectivos titulares.
La descarga o compra concede únicamente los derechos expresamente establecidos en estos Términos.
19. Cambios en los Términos
PlaneaFácil podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, tecnológicos, funcionales o comerciales.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente derechos previamente adquiridos cuando la legislación aplicable no lo permita.
La versión vigente estará disponible en planeafacil.com con su fecha de actualización.
20. Legislación y derechos del consumidor
Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.
Nada de lo establecido en ellos limita el derecho de una persona consumidora a presentar una reclamación o acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) u otra autoridad competente cuando corresponda.
21. Proveedor y contacto
Mi Grupo es ofrecido por Gerardo Jaimes Sanchez, persona física que opera comercialmente bajo la marca PlaneaFácil.
Domicilio: Constitución 11, Col. Centro, C.P. 51400, Tejupilco, Estado de México, México.
Correo de atención: soporte@planeafacil.com
Sitio web: planeafacil.com